1. メール一覧画面について
   
   メール一覧画面では、画面左のフォルダ一覧から表示したいメールがあるフォルダを選択し、閲覧したいメール一覧を表示させることができます。
   また、画面上部には全体への連絡事項などを「お知らせ」として表示させることもできます。
   
   
   メールワイズは、フォルダとは別にメールを分類して確認できます。
   
   

   	処理メール	：返信していないメール
   	担当メール	：自分が担当者に設定されている処理済みでないメール
   	送信待ちメール	：処理状況を「（送信待ち）」にして書きかけ保存したメール
   	受信メール	：全受信メール
   	送信メール	：送信済みのメール

   
   
   さらに、メールは処理状況／緊急度／担当者／メール項目／コメントなどを設定し、一覧画面から確認することもできます。
   

   
   

2. メールを作成しよう
   
   メール一覧画面で メールを作成する をクリックしたり、メール閲覧画面から をクリックすると、メールの作成画面が表示されます
   以下の手順に従ってメールを作成・送信してください。
   
   1.宛先のアドレスを選択します
   をクリックし、顧客管理やユーザー名簿に登録されたメールアドレスを選択してください。
   複数のメールアドレスに送信する場合は","（カンマ）で区切ります。
   
   2.件名や本文を入力します
   をクリックし、テンプレートで設定された件名や本文を挿入することもできます。
   
   3.メールを送信します
   をクリックすると、送信前の確認画面が表示され、送信内容を確認できます。
   
   書きかけ保存する場合は、 をクリックします。
   書きかけ保存されたメールは 処理メール から確認できます。
   また、処理状況を変更したい場合は、プルダウンメニューから処理状況を選択してから保存してください。
   
   
3. 受信したメールに返信しよう
   
   受信メール一覧から自分が担当になったメールや、緊急度が高いメールなどに返信しましょう。
   返信するメールを表示させ、以下の手順に従って、過去の対応履歴なども参考にし、メールの返信処理をおこなってください。
   
   1.メールの緊急度やコメントなどを確認します。
   　 変更する をクリックし、 内容を変更することもできます。
   
   2.メールの本文を読みます。
   　書きかけのメールがある場合は、画面上部に「再開する」が表示されます。
   
   3.顧客管理に登録されている情報や、メール・電話履歴・訪問履歴を確認します。
   
   4.「返信する」をクリックし、返信処理を開始します。
   　本文が引用されたメールの作成画面が表示されます。
   
   

サイボウズ株式会社ホームページに詳しいマニュアル を用意しておりますので、どうぞご活用ください。